Tham khảo

Quy định tài khoản và nội dung sử dụng 1313

Khi bạn mở tài khoản tại 1313, bạn chấp nhận những quy định được thiết kế để bảo vệ khoản tiền, dữ liệu và trải nghiệm của bạn.

Quyền tài khoản rõ ràngBảo vệ dữ liệu cá nhânThanh toán nội địa an toànCasino trực tiếp và slot
1313 Quy định tài khoản và nội dung sử dụng 1313
LIÊN HỆ & HỖ TRỢ

Khi bạn cần trợ giúp với tài khoản hoặc thanh toán

Đội hỗ trợ của chúng tôi có sẵn để giải đáp câu hỏi về tài khoản, xác minh ví hoặc lịch sử rút tiền. Bạn có thể liên hệ qua hệ thống tin nhắn trong ứng dụng, email hoặc trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và phản hồi nhanh trong các giờ hỗ trợ chính.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trong ứng dụng

Mở ứng dụng, vào mục Cài đặt, nhấn Liên hệ hỗ trợ. Gửi câu hỏi của bạn; chúng tôi phản hồi trong vòng vài phút hoặc vài giờ tùy thuộc vào thời gian.

Email hỗ trợ

Viết đến địa chỉ hỗ trợ của chúng tôi với tên tài khoản, vấn đề cụ thể và bất kỳ ảnh chụp màn hình nào. Chúng tôi trả lời trong vòng 24 giờ.

Quản lý tài khoản

Nếu bạn cần đặt lại mật khẩu, cập nhật thông tin ví hoặc kiểm tra lịch sử thanh toán, hãy vào Cài đặt tài khoản trong ứng dụng hoặc trên trang web.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa bằng tiêu chuẩn bảo mật công nghiệp.

Mã hóa kết nối

Mỗi yêu cầu đăng nhập hoặc thanh toán được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit. Điều này có nghĩa là kết nối của bạn từ điện thoại hoặc máy tính đến máy chủ của chúng tôi luôn được bảo mật.

Xác minh ví

Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng, chúng tôi xác minh quyền sở hữu bằng một giao dịch thử. Bạn không bao giờ cần cung cấp PIN hoặc mã OTP cho 1313.

Lịch sử giao dịch

Tất cả các khoản nạp, rút tiền và ghi dấu game đều được ghi lại trong lịch sử tài khoản của bạn. Bạn có thể xem chi tiết đầy đủ bất cứ lúc nào; không có ghi dấu ẩn hoặc phí bí mật.

Quyền quyền riêng tư

Bạn có thể yêu cầu bản sao tất cả dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ. Chúng tôi cung cấp nó trong một tệp có thể đọc được trong vòng 14 ngày.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu giữ miễn là tài khoản của bạn hoạt động. Nếu bạn đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại hồ sơ thanh toán theo yêu cầu pháp luật địa phương.

Thay đổi hoặc xóa dữ liệu

Để cập nhật thông tin liên hệ, thay đổi ví được liên kết hoặc yêu cầu xóa tài khoản, hãy gửi yêu cầu cho hỗ trợ với tên đăng nhập của bạn. Chúng tôi thực hiện những thay đổi trong vòng 3 ngày làm việc.

Những câu hỏi về quy định và quyền lợi tài khoản

Tìm hiểu thêm về cách quy định của chúng tôi ảnh hưởng đến trải nghiệm hàng ngày của bạn — từ đăng nhập cho đến rút tiền và đóng tài khoản.

Có. Bạn có thể đăng nhập từ điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính. Chúng tôi khuyên bạn đăng xuất sau khi chơi trên các thiết bị công khai. Nếu bạn phát hiện hoạt động lạ, hãy thay đổi mật khẩu ngay lập tức hoặc liên hệ hỗ trợ.

Nhấn 'Quên mật khẩu' trên màn hình đăng nhập. Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại được liên kết với tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại; nhấp vào nó để tạo mật khẩu mới trong vòng 15 phút.

Bạn có thể rút tiền bất cứ lúc nào — không có thời gian chờ. Chúng tôi xác minh yêu cầu rút của bạn để ngăn chặn gian lận. Tiền sẽ được gửi trở lại ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng của bạn theo lịch trình tiêu chuẩn.

Liên hệ hỗ trợ và yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ rút bất kỳ số dư nào vào ví của bạn, sau đó vô hiệu hóa tài khoản. Bạn không thể đăng nhập lại hoặc tạo tài khoản mới bằng cùng một địa chỉ email trong vòng 30 ngày.

Không. Mỗi tài khoản là cá nhân và chỉ cho chủ sở hữu sử dụng. Chia sẻ tài khoản vi phạm quy định của chúng tôi và có thể dẫn đến đóng tài khoản cũng như mất các số dư.

Quyền truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn ở. 1313 chỉ hoạt động ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc liệu bạn có đủ điều kiện ở vị trí của mình, hãy liên hệ hỗ trợ.

Có. Bạn có quyền nhận được bản sao tất cả thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu trữ hoặc yêu cầu xóa nó. Gửi yêu cầu cho hỗ trợ với tên đăng nhập của bạn; chúng tôi xử lý nó trong vòng 14 ngày.